Заявление на возврат денежных средств

Хороший денек! Я, обратилась в банк Хоум Кредит 14.11.2014г. по адресу г. Набережные Челны пр.Мира д.50 А, с целью написать заявление на чарджбэк (chargeback) по дебетовой карте.

Таким макаром, я написала 2 заявления, они были написаны на бланке Хоум Кредит и отданы спецу банка А-ной Альбине. 15.11.2014 мне пришло смс сообщение о том, что мои воззвания зарегистрированы и приняты в работу, плановый срок предоставления ответа 28.11.2014. После чего 21.11.2014 мне пришло смс оповещение с просьбой обратиться в кабинет и написать заявление на рекламацию. 22.11.2014г. я подошла в кабинет банка и написала 2 заявления на рекламацию, после этого спец произнесла, что мне необходимо ждать ответ, повторного смс оповещения о зарегистрированном воззвании мне не приходило.

04.12.2014 г я подошла в ближний от моего дома кабинет г.Набережные Челны пр. Автозаводский д. 29, для того, чтоб уточнить статус моего воззвания. Спец Татьяна поглядела статус заявки, потом позвонила на жаркую линию. Татьяне произнесли, что заявление на рекламацию принято от 22.11.2014 и находится в статусе “ОДОБРЕНО”. Спец на жаркой полосы заверил, что средства можно ждать приблизительно через 30 дней со денька поступления заявления на рекламацию. Потом я подошла 05.12.2014 г в кабинет г. Набережные Челны пр. Мира д. 50 а, для оплаты еще одного каждомесячного платежа по кредиту и уточнила конкретно у собственного менеджера статус моего воззвания, Альбина позвонила на жаркую линию, на что ей ответили, что они заявления не лицезреют и оно не записанно. В конечном итоге мне предложили походить и о новостях сообщат позднее.

В сей день Альбина позвонила мне и произнесла, что Москва требуют выслать новое заявление на рекламацию, так как они его не лицезреют в программке, на что я ответила, что я категорически против нового заявления и новых сроков рассмотрения заявления! 06.12.2014 г я позвонила на жаркую линию без помощи других и попросила объяснить мне статус моего воззвания, на что мне дали положительный ответ и успокоили тем,что мое воззвание в статусе “ОДОБРЕНО” и беспокоиться мне не стоит, осталось дождаться поступления средств приблизительно 21-23 декабря!

08.12.2014 я позвонила на жаркую линию и мне уже произнесли, что моего заявления от 22.11.2014г просто нет, оно не записанно и не принято в работу, зато есть заявление от 05.12.2014г, на что я очень опешила и сказала, что я не писала нового заявления на рекламацию только 22.11.2014г. Этот ответ посеял во мне сомнения, после этого, спустя 1 час, я все же решила снова позвонить на жаркую линию и мне ответили, что мое заявление на 22.11.2014 отсутствует, зато есть заявление от 06.12.2014г. Я просто в недоумении и в шоке, как различная информация с интервалом в денек, часы и минутки!

Почетаемый Банк Хоум Кредит, помогите разобраться в данной ситуации, тем сохранить статус моего заявления принятое от 22.11.2014!!!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *