Худший среди худших!

Никогда не берите кредит в сетелеме! Сейчас понятно, для чего Сбер сделал дочку, родство с которой не афиширует. Я взял автокредит 5 месяцев вспять, в июне допустил просрочку на 5 дней по беспристрастным причинам. Мне позвонил сотрудник банка и начал грубить, что его не тревожит, что я не в Москве и не имею доступа к вебу, позже он перебежал на “ты” и начал грозить тем, что они будут звонить круглые сутки моим родственникам. После того, как я поставил его на место, он послал меня на три буковкы и бросил трубку… Что важно – никто из служащих банка не докладывает свою фамилию! 

Через один день мне перезвонила уже дама и сказала, что они расторгают контракт, я растолковал, что уже перевел средства через сбербанк онлайн (средства идут 4 денька), она попросила выслать квитанцию об оплате и произнесла, что никаких штрафов за данную просрочку не будет. В протяжении 4 дней мне повсевременно звонили, добивались квитанции об оплате и когда средства пришли, эти обезличенные сотрудники оставили меня в покое… только вот штраф, пусть и символический, я нашел через некоторое количество дней в системе “мой банк”.

Далее еще увлекательнее, 9 августа я заказал полное преждевременное соглашение на 9 сентября (в месяц) в системе “Мой банк”. Перечислил к подходящей дате нужную сумму и не колебался, что меня ожидают очередные сюрпризы. Пришло 9 сентября и с самого утра я не мог попасть в собственный личный кабинет, чтоб убедиться в списании. Деньком я позвонил в банк и еще одна женщина без роду и фамилии мне сказала, что списание у меня было заказано на 2 сентября, а к этой дате подходящей суммы на счете не было, и что я могу заказать новое списание на 9 октября (т.е. еще месяц необходимо платить проценты…), после 15-минутного диалога и рассказа о том, что наш разговор я записываю, что я обращусь в трибунал и иных настоятельных требований, женщина вдруг нашла в системе запрос на списание и отрадно сказала мне, что сейчас средства спишутся и я могу забирать ПТС… Вот такая вот клиентская политика банка!

И я уверен, что это стратегия и избранный способ работы с клиентами, а не личный случай. Все сотрудники работают в одном стиле – агрессивно и с одной целью – поиметь средства с не очень опытнейших людей всеми легитимными способами. Сбербанк для себя такового позволить не может, вот и сделал такую дочурку, которая не очень беспокоится над стилем. Средства, естественно, не пахнут и ничего противозаконного эти люди для себя не позволяют. Но связываться с данной конторой не стоит, даже, если вы не видите других вариантов…

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *