Халатное отношение к клиентам!

Хороший денек. Желаю так же бросить собственный отзывы о Сетелем Банке… Я, честно говоря, очень огорчена… это ужас просто… Не так давно оформила кредит в этом банке.. и вот чудеса (!) стали происходить какие-то несуразные ситуации, расскажу все тщательно.

27 сентября 14 г. брала в Сетелем банке кредит на совершенно маленькую сумма – 27 тыс. руб.. чуть-чуть не хватило на один продукт… брала у нас в городке Иваново ТЦ ПАССАЖ… Перед тем как брать кредит менеджер меня убеждал, что у их просто и просто получить кредит без страхования жизни.. хорошо… поехала домой, взяла средства, т.к. часть средств у меня была, а часть желала взять в кредит… и о волшебство! Оформляют кредит, банк одобрил, смотрю в документы, кот. меня просили подписать, А ТАМ! Там сумма переплаты 1700 руб. за страхование жизни! Хотя мне гласили, что у их нет никакого страхования жизни! Я говорю менеджеру все это, он хлопает глазками и гласит – типа Вы не переживайте, я специально сделал, чтоб Вам наверное дали кредит, Вы позже сможете зайти на веб-сайт Сетелем и отрешиться от страхования жизни в течении 21 денька (выходит, мне необходимо выслать не позже 18-го октября)…

Хорошо, я женщина не глуповатая и принципная.. пришла домой, отыскала веб-сайт.. подняла все на уши.. позвонила, написала на электрическую почту Сетелема, написала заявление, все как положено. Звонит мне позже женщина из этого банка, все обходительно разъясняет, убеждает, что мне на эту сумму в итоге последний платеж нужно будет заплатить за вычитом 1700, я спрашиваю ее на какой адресок выслать письмо об отказе, она гласит на 127137 г. Москва, а/я 101 (получатель ООО «Сетелем Банк»)… Отлично, я отправляю письмо 6.10.14… до Москвы знаю письмо идет не больше недели, даже меньше. Жду уведомление, его все нет и нет.. о, наконец! Пришло оно в 20-х числах октября (как ни удивительно.. наверняка специально ожидали, когда завершится мой срок в 21 денек..) .. открываю письмо и читаю..

Почетаемая Наталия Н-на… О Боже! Н-на!… Я Наталия К-на, при этом я отправляю им копию собственного паспорта! Читаю далее… некий непонятный набор слов, в который я длительно вникала, а в конце …в связи с вышеизложенным, обязаны отказать в ублажении ваших требований. По вопросам прекращения страхования предлагаем обратиться в “сетелем банк” ооо в порядке, предусмотренном критериями роли в программке коллективного добровольческого страхования заемщкиков “сетелем банк”ооо, организованной вместе со страховщиком.. Ну естественно, когда прошел 21 денек! Я чего-то не сообразила! Поначалу молвят, что необходимо сделать и куда выслать письмо, а позже поступает отказ! Вы естественно извините, но это бесчинство! Планирую в последнее время дозвонится до Сетелем Банка..

Уже 3 денька никто не берет трубку… пускай мне возвращают средства за добровольческое страхование жизни, добровольческое повторюсь.. от которого я отказалась! Либо я принципно обращусь в трибунал! Сделайте понятным Ваш веб-сайт! Без 100 гр там не разберешься, все очень запутано! Звонишь Вам, Вы не берете трубку! Что за небрежное отношение к клиентам! И еще.. 1-ый раз пошла платить за кредит.. и очередной сюрприз!… всюду оплата с комиссией, хотя снова же менеджер мне гласил, что в СберБанке без комисии сможете платить! Оказалось, если у меня была бы карта СберБанка то да, но у меня ее нет… Мелочь, но грустно. В других банках брала кредиты и такового нигде нет. Вот и доверяй этому банку на слово.

Если сетелем банк дорожит собственной репутацией, необходимо пересмотреть свою работу, никому не советую работать с сетелем банком, страшный банк.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *