Вы меняли номер мобильного? Ждите списаний!

Никогда не задумывался что напишу такое про Сбербанк, но вот пишу…

05.04 этого года с интервалом в секунды с моей карты, обладателем которой я являюсь с 2011, списали 50 и сходу 8600 руб как за оплату услуг Beeline! Номер знакомый но не мой. Здесь же позвонил в Сбербанк-карту заблокировали и стали разбираться. Сотрудник сказал, что средства списаны при помощи сервиса 900 по Старенькому мобильному номеру, ранее принадлежавшему мне. Это меня естественно изумило, т.к. номер менял в 12 году (писал заявление на замену). Изумило и разозлило… ведь кто-то, кто получил мой старенькый мобильный номер, получал смс по номеру 900 в течение неопределенного времени (про мои переводы… снятия и пополнения! Как Вам?).

Дальше сотрудница банка онлайн оформила перевыпуск карты в комфортном мне отделении и попросила приехать в хоть какое отделение и написать заявление о несанкционированном снятии.

Полностью не волнуясь (Сбербанк же не шарашкина контора!), пишу заявление объясняя ситуацию, дескать писал заявление на замену номера, почему старенькый то не отключили, и я об этом не знаю!? Возвратите мои средства. Спасибо. В тот же денек получаю сообщение по почте, что запрос принят – ответят.

Сейчас вот ответили. Воззвание номер 000407-2014-036710. Позвонил в Сбербанк, т.к. воззвание высылается на адресок прописки. Сотрудница Анастасия прочитала мне извещение в каком: средства мне не возвратят, т.к. номер принадлежал мне, а заявление о снятия его с обслуживания я не писал! И с ее слов сервис подключен в 2008 (Вы помните что карту я открыл в 2011? Я (считаю что резонно) спросил: “Я же менял номер, почему Ваш банк мне не сказал, что старенькый продолжает работать!?” Ответ – тишь.

Это не все. Карту мне перевыпустили (оч. стремительно к слову) И! к ней по прежнему привязаны 2 номера телефона! Мой (валидный) и номер, который мне издавна не принадлежит! Т.е могли быть на перевыпущенной карте средства, их снова можно снимать злодею – welcome! Дальше: Новое кодовое слово к перевыпущенной карте не подошло (запросил сотрудник банка по тел)! А заявление-то писал и указывал новое слово секретное.

Еще: Супруга позвонила в Сбербанк по собственной карте. К ее карте тоже привязан до сего времени мобильный номер н-летней давности (не применяемый!)

Вывод: Меняли мобильный номер привязанный к карте Сбербанк есть риск, что Ваши средства спишут и банк Вам их не возвратит! Буду добиваться возврата средств до конца. После буду мыслить о блокировке карт семьи и переходе в другой банк.

P.S На сладкое. Моей супруге в связи со сменой фамилии делали перевыпуск карты. Барабанная дробь! 3!!! перевыпуска и 3!!! раза со старенькой фамилией!

Сбербанк! У Вас отличные сотрудники в службе саппорта, но все выше перечисленное для меня просто шок. Банк не может так работать и предоставлять вот таковой сервис и безопасность. Всех благ.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *