Вот и поздравили с Новым годом… СПАСИБО!

Моя подруга и я являемся клиентами Урса банка более 3 лет. Все эти годы я платила за неё кредит. Но такового ещё не встречала…

Сейчас, 31 декабря я пришла, чтоб оплатить в банке кредит за свою подругу (она на работе). Когда я подала в кассу контракт и собственный паспорт, мне кассир “кинула” мой паспорт. Спросила, где паспорт заёмщика. Я была поражена тоном и действиями сотрудника банка. Мне пришлось объяснить, что все 3 года я делаю платежи и такового вопроса не появлялось. Я спросила – если произошли какие-то конфигурации, неуж-то нельзя сказать об этом расслабленно. Но кассир выражала свое недовольство. Я заплатила кредит и ушла с испорченным настроением.

Уже из дома я позвонила в отделение банка в городке Каменск-Уральском по телефону 30-57-50 и спросила имя и фамилию кассира, который работает (я была в банке в 13-35 минут). Мне произнесли, что это Кунгурцева Ира Викторовна.

Я думаю, что никто не в праве так говорить с клиентами, а тем паче швырять МОЙ паспорт. Я в шоке! Если в другом банке взяли платёж, поздравили с Новым годом, то в Урсе оскорбили и попортили настроение на весь денек. Грустно. Я много лет была неплохого представления о банке. И вот один предновогодний визит разладил отношение.

От администратора: К создателю: что за кредит у Вашей подруги?

ehfk: Экспресс.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *