Снятие средств с карты мошенниками

Здрасти!

С кредитной карты сбербанка, оформленной на моего супруга, 22.03.2015 в 20.40 жульническими действиями через мобильный банк были переведены деньги, 2 раза по 14 994 руб. На что сбербанк ответил, средства нам не возвратят, только органы, если отыщут жуликов. Как нам быть? Легитимно ли это? По закону по всем непонятным операциям банк должен возвратить средства!

А дело было так: пришло смс с текстом: ваша карта заблокирована, номер тел и в скобках сбербанк, мы позвонили, ответил сотрудник СБ сбербанка и произнес, что были несанкционированные пробы снятия наличных с вашей карты и чтоб отменить операции и сохранить ваши средства нужно продиктовать пароли, которые он на данный момент вышлет в виде смс, и так 2 раза, и средства благополучно возвратятся на вашу карту. Так у нас пропали практически 30 000 кредитных рублей. Когда сообразили, что это были мошенники, позвонили на жаркую линию сбербанка, заблокировали карту, но средства уже ушли. Вызвали полицию, написали заявление о факте мошенничества, на завтрашний день с утра сходу обратились в отделение сбера, написали заявление о спорной операции. И возлагали надежды, что нам сразу возвратят средства! Еще желали взять выписку счетов, ответили, что она делается в течение 30 дней! Так длительно! Как оформить кредитную карту, так сходу, а посодействовать в содействии, так ожидать 30 дней! Как нам быть? Платить за то, что мы не брали? Это кредитная карта! Возлагаем надежды, на осознание и содействие!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *