Снимают плату за обслуживание при бесплатном обслуживании карты

16.11.2015 года решила проверить остаток на карте и увидела минус. Хотя на карте оставалось 40 рублей как я помнила. По операциям увидела, что сняли 150 рублей. Решила уточнить что такое – девченка на проводе произнесла что же это все-таки за критический перевыпуск карты в сентябре. За экстернный перевыпуск в сентябре средства сняли о чем я девице и поведала. при это ни в октябре, ни сначала ноября не было минуса. женщина видимо с кем то посоветовалась и произнесла, что да такое случается, снялась плата за сервис, если вы увольняетесь и работодатель перестает платить за сервис карты. Откуда они взяли в конечном итоге что я уволилась? Я как работала так и работаю! И карта зарплатная! И зачисление заработной платы шло и в октябре и в ноябре, неуж-то они не узрели?? Женщина была в замешательстве, пошла снова с кем то советоваться и в конечном итоге произнесла, что это ошибка, да, вероятнее всего из за смены ПО и из за планового перевыпуска карты в ноябре. Необходимо написать заявление (слава богу что дистанционно), в течение 15 дней его рассматривают, если положительное решение принимают, то возвратят средства в течении 30 дней! Я в шоке! Снимают так в денек, а возвращают так в границах 45 дней! В очередной раз убеждаюсь что ВТБ24 банк-самодур, ни один контакт с банком не обходится без косяков.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *