Вопрос по ситуации с досрочным погашением кредита

Здравствуйте.
Произошла такая история.
Я был клиентом банка. В 2012 взял кредит. В начале 2015 года погасил его досрочно, расторгнул договор, разрезали карту. Расторгнул договор и погасил досрочно, потому что был конфликт, на который я потратил много нервов и времени, но банк признал, что была его ошибка и принёс извинения.

Сегодня раздался звонок сначала с 8(982)141-71-02 (я пропустил его), потом с 8(982)570-97-06, где девушка в грубой форме без объяснения деталей сказала, что я должен БинБанку около 3.000 рублей. Подробностей она не выдавала и говорила идти в отделение. Представьте моё ощущение, когда я уже на работе, забыл про БинБанк, как страшный сон уже почти год назад и услышать такое.

Р’ отделении РІРёРґСЏС‚ долг, РЅРѕ РЅРµ РјРѕРіСѓС‚ сказать откуда РѕРЅ. Р’ выписке РїРѕ кредиту присутствует досрочное погашение, Р° также РІ конце выписки стоит 0 (С‚.Рµ. “Дебит” == “Кредит”). Написали заявление СЃ описанием ситуации РІ претензионный отдел, РЅРѕ СЃСЂРѕРє рассмотрения составляет РґРѕ 60 дней (!!!).

1. Как такие ситуации РјРѕРіСѓС‚ происходить? Почему РЅРµ РІРёРґРЅРѕ откуда долг Рё почему сотрудник просто РЅРµ может позвонить РІ архив Рё попросить найти те документы? РўРѕ, что РјС‹ распечатали выписку Рё нашли РјРѕРё деньги, – это лишь СЃ моей инициативы. Сотрудник лишь ссылался РЅР° то, что РѕРЅРё ничего РЅРµ РІРёРґСЏС‚, ничего РЅРµ знают Рё “пишите заявление”. Р’ РїСЂРѕСЃСЊР±Рµ пообщаться СЃ начальником отделения Рё разобраться РЅР° месте было отказано.

2. Как мне быть в этой ситуации и как предотвратить её в будущем? Что если через 60 дней мне скажут, что я должен не 3 тысячи, а 30? Что если вы скажите, что они вы разобрались и это ваша ошибка, но через год мне позвонят снова?

P.S. В отделении был мужчина с такой же историей. Он сделал досрочное погашение и ему предъявили через несколько месяцев долг. Но он поступил иным путём. Он погасил долг (чтобы он не рос) и теперь пытается (пока безуспешно) вернуть деньги обратно.

P.P.S. Я постараюсь найти документы. Но мы с женой отправили их на сожжение в пригород, т.к. прошёл уже почти год (не стоило, согласен). Если их найду, то понесу в отделение и попрошу написать ещё одно заявление к текущему отправленному.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *