Розничный банк с такой клиент-ориентированностью – неконкурентоспособен, на мой взгляд

Получил от Авангарда отказ в выпуске кредитки World (который я желал только ради медстраховки в забугорных поездках). Ну, не дали и не дали – тем паче, что я категорически отказался выслать им по электрической почте копию свидетельства о принадлежности на недвижимость (очень неблагопристойное предложение, на мой взор).

Позже стало еще увлекательнее:

1) Я позвонил в Авангард с просьбой зарегистрировать заявление на удаление моих индивидуальных данных, включая копии паспорта. Произнесли прислать заявление по е-мэйл.
2) Ок, выслал заявление по по е-мэйл. На последующий денек пришел ответ, что заявление принимается исключительно в кабинете. Спросил в каких непосредственно принимается, т.к. у их много операционных касс с непонятным статусом. Ответа до сего времени не поступило.
3) Избрал на веб-сайте Авангарда или кабинет, или кассу по собственному маршруту – адресок описан как “ул. Вавилова, д. 3, ТРЦ «Гагаринский» (Супермаркет «АШАН»)”. Конкретно так написано, это принципиально… Ну, думаю, банковский ларек снутри супермаркета, знакомо.
4) На месте обнаруживаю, что АШАН там двуэтажный и реально большой, и да, в нем есть кредитный отсек – но без мельчайшего Авангарда. Звоню в Авангард по телефонам, обозначенным на веб-сайте как контактные для конкретно этой кассы – попадаю в колл-цент, который, естественно, только зачитывает вслух инфо с веб-сайта и дать подсказку четкое размещение кабинета не в состоянии, но может переключить на телефон конкретно этой кассы. Но ТЕЛЕФОН НИКТО НЕ БЕРЕТ и назад на колл-центр звонок через положенную минутку не автовозвращается …
5) Приблизительно десятый сотрудник Ашана знает ответ: этот Авангард Вообщем НЕ В АШАНЕ, а просто неподалеку от Ашана! Далее было уже просто. Но сама мысль указывать дезориентирующий адресок…

Но, спасибо Авангарду, что не одобрили кредитку. Кстати, напротив их кассы оказался кабинет Евросети. Где я получил Кукурузу с одобренным кредитным лимитом от ТКС и заказал разыскиваемый MasterCard World – за время несколько наименьшее, чем издержал на общение с Авангардом, с бесплатным обслуживанием против 40 Евро у Авангарда. И копий свидетельства о принадлежности на недвижимость не спросили.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *