Репутация или 1000 рублей?

04 октября 2014 г. в отделении Бабушкинское оставил заявление на преждевременное частичное погашение кредита в размере 30 000 руб. Сотрудники банка сказали то, что списание произойдет как каждомесячный платеж (у меня он по 9 числам) вместе с процентами на дату списания. График платежей по моей просьбе не предоставили, объяснив тем, что он предоставляется не ранее, чем через 10 дней.

8 октября получил сообщение о дальнейшем списании каждомесячного платежа с включенным штрафом 10% от суммы погашения. Как выяснилось, преждевременное списание выполнялось раздельно от каждомесячного, вследствие чего в течение 1-го денька – 7 октября на счету отсутствовала нужная для преждевременного обеспечения сумма и с моего счёта были списаны 1065 руб. в качестве штрафа. Объяснив ситуацию Ведущему спецу Управления контроля свойства ОАО «Столичный КРЕДИТНЫЙ БАНК», получил сухой ответ со ссылкой на пункт контракта.
Выходит, что Банку 1000 рублей дороже, чем репутация, как досадно бы это не звучало…

Вопрос: почему сотрудники отделения допускают ошибки, а клиенты банка должны за это платить?
Данная неувязка с МКБ у меня уже не 1-ая, очень неприятно.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *