Проверяйте выписки!

С августа 2013 года, являюсь клиентом банка, продукт CASHBACK MASTERCARD GOLD. Продукт неплохой, CASHBACK – выплачивают, время от времени не работает 3DS, ну да то бог с ним.

Но в этом месяце, банк показал свое “настоящее лицо”. Получив еще одну выписку, был очень удивлен фактом превышения Полной задолженности в размере 154 704,38, над кредитным лимитом в 150 000.
Проверяйте выписки!

Наличные средства не снимал, трансграничных операций не проводил. Обратился в отделение 23/06 Краснодар ул. им Селезнева, д. 126 (в нем получал карту), сотрудники не смогли разъяснить, как такое может быть. Мотивировали, что по кредитным картам в филиалах банка нет полной инфы и нужно обращаться в КЦ. Что, само по себе, удивительно. При воззвании в КЦ средством онлайн чата мной был получен последующий ответ

18:00:50 Андрей Б-ин: Благодарю Вас за ожидание. В выписке по счету в графе “Полная задолженность” указывается ориентировочная сумма для полного преждевременного погашения по карте, в которую включены проценты по кредиту.

18:01:37 Андрей Б-ин: Сейчас по Вашей карте общая сумма, которую остается оплачивать (без учета процентов), составляет 149 962,28 рублей. Если в предстоящем Вы планируете произвести полное погашение кредита, то рекомендуется обратиться за 2-3 денька до предполагаемой даты оплаты, включая денек воззвания.

18:04:21 Андрей Б-ин: Если Вы пользуетесь льготным периодом, то проценты начислены не будут после погашения задолженности.

18:07:06 Андрей Б-ин: Выписка формируется автоматом без учета того, что Вы пользуетесь льготным периодом.

18:08:18 Андрей Б-ин: Если Вы производите безналичные операции по карте, то Вам нужно оплатить ту сумму, которой Вы пользовались в определенном периоде.

18:08:18 grbr: т.е. если я до 15.03.2014 внесу сумму 149 962,28 , у меня не будет начислено никаких процентов?

18:08:28 Андрей Б-ин: Да, все правильно.

18:09:04 Андрей Б-ин: В уведомлениях указывается текст стандартного эталона для всех видов операций.

Выходит, что банк (суровая финансовая организация) отправляет Уведомление по счету содержащую некоторые ориентировочные данные? Верно я понимаю, что тем банк дает мне право заплатить некоторую ориентировочную сумму и не будет при всем этом накладывать штрафных санкций?

Так же прошу объяснить, откуда банк знает буду ли я воспользоваться льготным периодом либо нет, за 20 дней до его окончания? Или спец КЦ совсем некомпетентен?

Прошу:
1. Предоставить мне полный расчет суммы 154 704,38, т.е. каким образом она была сформирована, какие операции не попали (если не попали) в льготный период и почему?
2. Провести работу с сотрудниками отделений банка и предоставить им нужный инструментарий для решения “заморочек” с кредитными картами.
3. Выслать мне на электрическую почту все выписки, с момента первой транзакции. Т.к. доверия к банку, больше нет. Буду обязан все пересчитывать.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *