Проблема с возвратом денег по не исполненной операции

Хороший всем денек!
Меня зовут Антон, проживаю в г. Владимир. 04.04.2015 на веб-сайте интернет-магазина через внутреннюю платежную систему веб-сайта я переводил со собственной ПК Сбербанка деньги в размере 11 991,33 руб. на яндекс-кошелек (оплачивал заказ). После ввода пароля из SMS и нажатия кнопки “подтвердить” страничка перезагрузилась, и система написала об ошибке: “Операция не проведена. Попытайтесь повторить платеж позже”. Невзирая на это, обозначенная сумма списалась с моего счета. Во внутренней переписке веб-сайта интернет-магазина я написал сообщение получателю денег о том, что произвел оплату, в ответ мне написали, что данная сумма к получателю не поступала. В тот же денек на жаркой полосы Сбербанка мне порекомендовали подождать день, может быть за этот период времени операция пройдет (слышать о том, что при платеже появилась ошибка, они не желали).

На сегодня 06.05.2015 средства так и висят в воздухе (данной суммы нет в истории операций в “Сбербанке-онлайн). Консультанты жаркой полосы лицезреют, что данная сумма не ушла из банка. Все же банк не спешит возвращать мои средства на мой счет. Консультанты предлагают прислать переписку с получателем средств, из которой видно, что он не получил данной суммы (есть только внутренняя переписка на веб-сайте интернет-магазина) либо прийти в отделение банка и написать заявление о спорной операции, и что после чего средства могут возвратиться ко мне аж через 30 дней!!! с момента совершения операции.

К слову, собственный заказ в интернет-магазине я уже оплатил другим методом.

Неприятно столкнуться с таковой бюрократией. Такое чувство, что всеми методами стараются не отдавать мне мои средства. На мои слова о том, что банк декларирует перевод средств не позже, чем в течении суток с момента совершения операции, а в моем случае средства висят в воздухе уже третьи день, консультант ничего не сумел ответить. В других коммерческих банках, если операция не прошла по каким-то причинам, средства фактически одномоментно ворачиваются на счет и для этого даже звонить никуда не нужно.
С почтением.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *