Проблема с погашением ипотечного кредита средствами МСК

Хороший денек, почетаемый Восточный экспресс!
Уже неделю безрезультативно пробую достигнуть ответа от Вашего банка по вопросу погашения ипотечного кредита средствами материнского капитала. По схеме пенсионного фонда средства приходят на корсчет живыми средствами. Для рассмотрения заявки пенсионным фондом нужна справка банка. Вот на этом месте и началась эпопея.

14 мая позвонила в колл-центр за заказом справки. Обходительная женщина огорошила информацией, что оказывается по какой невидимой причине не погашают ипотечные кредиты средствами МСК. Позже оказалось, что вопрос просит консультации со спецами по ипотеке.

С 14 мая колл-центр не один раз передавал заявку на рассмотрение спецам по ипотеке. Прошла неделя, итог нулевой. Никто не перезванивает, вопрос стоит на месте.

Почетаемые господа банкиры, неуж-то согласование схемы погашения ипотечного кредита и подготовка справки может занимать столько времени? Когда в конце концов уже будет предоставлен ответ клиенту?

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *