Постоянные косяки с интернет-банком, невнятная поддержка и все все все…

Вы желаете отзыв? Их есть у меня.

16.11.14 влезло у меня желание перевести с дебетовой карты на кредитную еще одну каждомесячную сумму средством банка-онлайн. В конечном итоге средства списались, но сумма на кредитном счете так и не нарисовалась. Охото отметить, что это уже 2-ой раз такая катавасия за этот год.

Но вот неувязка, вызнал я об этом исключительно в последний денек платежа (26.11.14) и находился в другом городке. На разум пришло только воззвание в колл-центр. В итоге 30-минутного разговора с В-ной Мариной (так она представилась) мне было обещано с 3 короба: и то, что она завела воззвание, и то, что придет смс с номером воззвания. В конечном итоге ничего изготовлено не было.

На последующий денек (27.11.14) обратился в наиблежайшее отделение МДМ в г.Перми и написал заявление с просьбой разобраться в данной ситуации. Заявление, скрипя душой приняли (копия заявления на руках, спец: Ц-ва Мария, МДМ Институтский, Пермь, ул.Ленина, 53).

03.12.14 я возвратился в родную Пензу и решил позвонить в Пензенское отделение МДМ. В конечном итоге оказалось, что никаких заявлений в системе не записанно, подтвердили, что средства застряли меж счетами, просрочка начисляется и… для чего-то здесь же возвратили средства на начальный счет, о чем я не просил. 04.12.14 ножками дошел в Пензенский МДМ для прояснения ситуации. Мне было предложено заплатить сумму + пени за просрочку и, типо, позже когда-нибудь (через месяц, год, вечность – необходимое выделить) пени возвратится и я увижу эту сумму на кредитной карте. Хороший у вас сервис, хорошие грамотные люди, резвые решения… ни в каком другом банке вы не получите настолько доброкачественную закалку нервишек как в этом.

ЗЫ: наверное, это тоже ересь, что я увижу эти средства на счете… ибо был у меня очередной кредит в МДМ по остатку которого в банке-онлайн рисовался прекрасный ноль. И только спустя 8 месяцев я случаем вызнал, что я переплатил большие средства (целых 84 рубля) которые нигде в личном кабинете я узреть не сумел.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *