Почему подняли ставку?

Хороший денек!
«Мы делаем больше других, чтоб мир денег стал проще и удобнее.
Мы верим, что дела с банком должны быть прогнозируемыми и прозрачными, потому даже сложные денежные решения мы стараемся делать понятными.»
Дивные слова с веб-сайта Альфы…

Решил оформить кредит в этом банке.
Нужно отметить, что сотрудники очень посодействовали со сбором нужных документов.
19.09.2014 из банка позвонили и сказали приятную новость – кредит одобрен. Сейчас необходимо подождать смс и обратиться в отделение для дизайна документов. Сказали и ставку – 22,49% годичных. Ожидал.
Каждую пятницу позже звонил другой сотрудник, докладывал об одобрении кредита. На мою реплику, что мне об этом уже гласили, отвечал, что это был не он и ему поручили уведомить о принятом решении.
Позже позвонил сотрудник службы безопасности и стал задавать различные «достойные внимания» вопросы, ответы на которые были в документах, которые я предоставлял для рассмотрения вопроса о кредитовании. Я в недоумении!..

04.10.2014 в конце концов пришло смс о том, что документы на получение нужно оформить строго до 05.10.2014! Нельзя было сказать заблаговременно?!

При воззвании в отделение опять сюрприз. В предоставленных мне документах была указана процентная ставка – 25,49! На мой вопрос: «Почему?!» сотрудник ничего понятного не ответил, взял номер моего мобильного, чтоб сказать о причине увеличения ставки, когда узнает, но так и не сказал.

Охото спросить. Конкретно это именуется «Мы верим, что дела с банком должны быть прогнозируемыми и прозрачными…»? Либо Вы только «верите», а до дела так и не доходит? Наикрупнейший личный банк, обернитесь вокруг! Слова расползаются с делом! Где же честность в отношениях, и простота, и удобство? Не дразните клиентов (действующих и возможных), не околпачивайте их! И сообщите, в конце концов, почему же всё-таки мне подняли ставку?!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *