Паспорт гражданина России в некоторых отделениях Сбербанка не документ!

Охото поделиться впечатлениями от общения с сотрудниками 2-х филиалов Калининского отделения Сбербанка в Питере.
Задачка очевидная – уточнить остаток текущего счета физического лица. При для себя есть паспорт и познание того факта, что счет открыт в Калининском отделении.

Итак, ситуация 1-ая. Суббота, обеденное время, отстояв минут 20 в очереди, подхожу к окошку с надписью “Контролер”, протягиваю паспорт и прошу уточнить состояние счета. На той стороне окошка посиживает милая женщина А-ва Анастасия Игоревна. Анастасия Игоревна просит сберкнижку, я говорю, что, дескать, этого документа с собой нет и мне не надо снимать средства, нужна просто информация – пришли средства на счет либо нет. Каково было мое удивление, когда эта на вид милая женщина начинает грубить, кидает паспорт в лоток и гласит, что она не может предоставить мне эту информацию. Последующий, пожалуйста! Но как, я говорю, что я это я – вот мои документы. Мне было снова сказано, что в Сбербанке непременно нужна книга! Не считая этого, я вызнал про себя много нового из уст этой восхитительной девицы.

Очередь негодует, дескать, нет книги – уступи место последующему.
Меня переводят в другое окно к более опытнейшему сотруднику Д-нец Татьяне Петровне. Думаю, что, дескать, на данный момент более зрелый сотрудник все решит. Но наш разговор длится в том же ключе.
Понятно, что есть программка, которая что-то умеет, а что-то нет, но моя уверенность в собственной правоте была базирована на положительном опыте решения этой же препядствия 2-мя неделями ранее в другом аналогичном подразделении Сбербанка, но об этом чуток позднее.
Татьяна Петровна, завершая свою речь, произнесла, что на теоретическом уровне есть возможность выяснить состояние счета, но это, внимание, Секретная ИНФОРМАЦИЯ и ее без предоставления сберкнижки я получить ну никак не сумею + она очень очень спешит на обед.
Я высказал желание поделиться своими впечатлениями от услышанного в письменном виде, Татьяна Петровна мне предложила это сделать на чистом листе бумаги и передать ей!

Полчаса спустя в 1.5 километрах от первого кабинета. Тот же вопрос, то же окошко, но совсем другое отношение к клиенту и к собственной работе. Вопрос был решен в течении 2 минут. Не было истерик, хамства, непрофессионализма. Как мне удалось узнать, в случае отсутствия сберкнижки сотрудник переписывает номер счета клиента из другой программки и глядит остаток. Все!

Вы может изумитесь, но охото поставить положительную оценку Банку, в особенности выразить благодарность Ворониной Ире Николаевне за профессионализм и внимательное отношение к клиенту.

От администратора: 2-ое отделение – это то, где Вы открывали вклад?

Drobotay: 2-й кабинет – это не тот кабинет Калининского отделения, в каком я открывал вклад.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *