Отзыв-благодарность сотруднице банка за помощь

Хороший денек. Столкнулся с несуразной ситуацией практически некоторое количество дней вспять. Не являюсь клиентом банка Российский эталон, но вот предшествующий обладатель сим-карты является, и он заимел просрочку по кредиту. Мне на телефон стали поступать звонки от автоинформатора и смски с просьбой погасить задолженность и обратиться в банк. 04.05.2014 было аж 6 пропущенных звонков (пока я спал) с различных номеров, на 7-й я взял трубку и услышал автоответчик. Также с rsb.ru стали приходить смски (последняя пришла 06.05.2014 в 15.01).

Номер контракта с просрочкой, судя по смс, 111082857.

Вчера, т.е. 05.05.2014, я позвонил с отдел по работе с задолженностью и попросил убрать мой номер телефона с их рассылки, но юноша произнес, что можно это сделать только придя в отделение банка. В г. Мурманске такового отделения нет. Я задал вопрос на веб-сайте банке, онлайн-консультант Евгений мне ответил, что можно обратиться в Call центр. Я сразу туда позвонил, но мне произнесли, что необходимы четкие даты звонков и номера, и номер контракта.

Ну и фактически сейчас я всю эту информацию собрал (номер контракта и телефонов, с которых поступали звонки,) и опять позвонил в Call-центр. Последний был в 16.13. В процессе первого звонка я общался с Л-ной Викторией, которая поздоровалась и представилась, и записала с моих слов всю информацию, также попросила уточнить даты звонков и перезвонить. Я уточнил эти данные и перезвонил ей в 16.13, но трубку взяла другая сотрудница (которая кстати не представилась). По моей просьбе она перевела меня на Викторию.

Я именовал время звонков, также свои ФИО. После этого она мне произнесла, что передала информацию, и звонки с смс должны закончиться.

Выражаю ей свою благодарность за проделанную работу! Спасибо Вам Л-на Виктория.

С почтением Роберт, г. Мурманск.

От Админа: А звонки все таки закончились?

От antil08: Здрасти, тов. админ. За последние 2 денька ни 1-го звонка либо смс.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *