Отвратительное отношение к клиентам…

Хороший денек!

Являюсь клиентом вашего банка, есть кредит, плачу исправно, ровно в срок. В конце декабря у меня был украден кошелек вкупе с паспортом и на меня был оформлен очередной кредит в вашем банке. Вызнал об этом, когда инспектировал, прошла ли оплата по кредиту, который брал я. Я немедленно сказал об этом банку, т.к. ответа не последовало, съездил в центральный кабинет, сказал всю историю там повторно. Меня зверели, что идет разбирательство, что все будет отлично, скорее всего даже до суда не дойдет, т.к. уже даже по фото видно, что на нем совершенно не я. Правда отказались выдать копии документов по кредиту с фото для милиции, т.к. их пока нет в банке, попросили подождать, мне позвонят.

Но параллельно появилась другая неувязка – почему-либо в вашем банке для погашения всех кредитов употребляется один счет, и мой платеж по кредиту, который брал я ушел в счет погашения того кредита, который я не брал. Невзирая на то, что в центральном отделении меня заверили, что все понимают, вина не моя и уберут мои данные из службы взыскания, также переведут платеж на подходящий кредит, мне стали поступать звонки из службы взыскания на все телефоны.

Вчера я два раза докладывал Вашим сотрудникам о ситуации и они заверили, что поставят комментарий, и звонки закончятся. Но вечерком на городской телефон поступил звонок с опасностями. У меня старый отец, ему тяжело принимать такие звонки, весь вечер отпаивали его корвалолом.

Сейчас звонки продолжились, но сотрудники вели себя очень по хамски, гласили, что им все-равно на моего отца, что звонки будут поступать до того времени пока в банке не отважится вопрос. Прошу прослушать записи звонков, это просто нечто. В связи с чем желаю уточнить, почему я должен слушать это хамство и повсевременно отвлекаться от работы, также успокаивать отца, если я прилично плачу по собственному кредиту? Это банк выдал кредит неясно кому, при том что в момент выдачи прошло уже двое суток с того момента как я подал документы о краже в полицию и мой паспорт находился в стоп-листе. Пожалуйста, разбирайтесь, но на время разбирательства оставьте меня в покое и дайте расслабленно гасить тот кредит, который я вправду брал, я от него не отказываюсь. Ну и не моя инициатива – списывать платежи по всем кредитам с 1-го счета. Выходит, что банк не дает мне способности оплачивать собственный кредит и конкретно по вине банка возникают просрочки по кредиту, который брал я и готов оплачивать.

Кредитные контракта – 2205350964 (тот, что брал я) и 2212084863 (тот, который был оформлен не мною). Прошу разобраться в ситуации и дать ответ. Спасибо

С Почтением,
Андрей.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *