Отличная работа сотрудника банка Артура и банка в целом

Начну с отвратительного: Люблинское отделение банка в очередной раз отличилось в не наилучшую сторону – не могли мне выпустить дополнительную карту, но в конечном итоге все отважилось.

Но а сейчас о неплохом: В появившейся ситуации пришлось обратиться в Поддержку клиентов и благодаря этому вопрос решен. В процессе решения пару раз попадался один и тот же сотрудник, его звали Артур, в этом мне очень подфартило, т.к. он осознавал о какой дилемме речь идет и слету врубался в решение препядствия.

Честно говоря, то из-за неправильного поведения Люблинского отделения, решил перейти в другой банк, но после общения с Артуром и решением трудности, мой выбор это “МКБ”.

Потому отдельное спасибо Артуру из Поддержки клиентов. По роду собственной деятельности мне нередко проходится разговаривать с техническими спецами, но таких добротных профессионалов как Артур практически не встречал. Знает свое дело и в случае препядствия не отмахивается от клиента, а решает делему, даже если решение займет время.

Потому предлагаю объявить сотруднику благодарность с занесением в трудовую книгу и выдать валютную премию, потому что таких служащих нужно поощрять, т.к. они отражают лицо и компетенцию банка. И если сотрудника поощрять, то он и в предстоящем будет работать с таковой же отдачей предоставляя подабающий сервис своим клиентам.

Если брать оценку в целом, то сюда заходит: подабающее поведение таких служащих как Артур, борьба за качество, удобство Интернет-банка, своевременность транзакций, удобство и массовость терминалов/банкоматов, широкий диапазон предоставляемых услуг, адекватность тарифов.

Ну и добавлю насчет навязывания страховки при взятии кредита – в МКБ по сути это находится, но каждый может от нее отрешиться, потому лучше приходить в банк приготовленным. Но в защиту МКБ также скажу, что только по этому нельзя ставить отрицательную оценку банку, т.к. в других банках так же навязывают страховку.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *