Открытое письмо Герману Грефу

ОТКРЫТОЕ ПИСЬМО ГЕРМАНУ ОСКАРОВИЧУ ГРЕФУ, ПРЕЗИДЕНТУ, ПРЕДСЕДАТЕЛЮ ПРАВЛЕНИЯ ОАО «СБЕРБАНК РФ»

Почетаемый Герман Оскарович! К Вам обращается гражданин Русской Федерации, неизменный вкладчик Вашего банка, который оказался в сложной и неразрешимой без Вашего роли ситуации, сложившейся в одном из кабинетов Сбербанка Калининградской области. Короткая история действия такая: 18 марта2015 года, приблизительно в 10 часов утра я, как обычно, в дополнительном кабинете Сбербанка № 8626/01808 в г. Черняховске по ул. Ленина, 25 в седьмом окне по доверенности получал пенсию 92-х летней тещи, ветерана войны, ветерана труда, вдовы инвалида ВОВ. Женщина пробила расходный чек, я расписался, она начала отсчитывать купюры на сумму 22 950 руб. (4 шт. по 5 тыщ, 2 шт. по 1000 руб., 1 шт. по 500 руб., 4 шт. по 100 руб., и 1 купюра – 50 руб.). В момент пропуска купюр через счетную машинку одна 5-ти тысячная купюра никак не желала проходить. Женщина 4 раза пропустила купюру через счетную машинку и лишь на 5-ый раз как бы купюра стараниями девушки-оператора протолкнулась. Я задал ей вопрос: что-то не в порядке? Она объяснила, что не всегда купюры проходят через счетную машинку сходу, что все в порядке, отсчитала купюры опять уже при мне. Я забрал средства и ушел. Мой путь лежал к банкомату другого банка, где я собирался положить 20 тыщ на свою карту этого Банка.

Положил четыре купюры по 5 тыщ в приемное отделение терминала, три он принял, а четвертую возвратил. Вроде бы обыденное явление, не всегда все купюры проходят сходу, я попробовал повторить операцию еще дважды, но банкомат возвратил мне купюру. После чего я зашел в отделение Сбербанка по ул. Ленина, 16 и попробовал опять вложить средства в банкомате на свою карту Сбербанка и снова дважды банкомат возвращал мне купюру. Я стал просматривать купюру на свет, как бы все характеристики подлинности купюры были налицо, только большой водяной символ справа был размыт.

Я сходу возвратился в кабинет Сбербанка по ул. Ленина, 25 (а прошло приблизительно 10 минут) и подошел к седьмому окошку к той девице с просьбой поменять мне купюру, т.к. банкоматы ее не принимают. Она положила купюру под просвечивающий аппарат и произнесла, что купюра обычная, предложила испытать положить средства на карту в этом кабинете. Я вложил свою карту и попробовал дважды восполнить свою карту в присутствии сотрудника банка по залу, банкомат два раза возвратил купюру. Позже женщина позвала напарницу (старшего кассира, выдавшего ей средства для операций), они длительно обсуждали что делать, пригласили зам. начальника кабинета. Этот процесс обсуждения я не мог следить, т.к. они втроем удалились в другое помещение. Позже появилась милиция и стала со всех брать разъяснения, а меня отвезли в полицию Черняховского района, и там я выложил все, что вышло. Купюра была изъята на экспертизу.

Тогда, когда я ждал решения работников банка еще до приезда милиции, мне дали осознать, что меня не было 10 минут, и я мог просто поменять купюру и возвратиться с требованием ее обмена. Я категорически утверждаю, что других 5-ти тысячных купюр у меня не было, и изъятую купюру я получил конкретно в этом кабинете Сбербанка, в седьмом окошке.

В тот же денек, 18 марта, поздно вечерком я через Веб написал обращение-заявление на официальном веб-сайте Сбербанка с просьбой разобраться в ситуации – номер воззвания 000912-2015-039179. С большой задержкой, т.е. только16 апреля ответ был получен из Управления по работе с воззваниями клиентов Функционального сервисного центра “Старо-Петергофский” ОАО “Сбербанк Рф”, который никак не мог меня устроить. В нем деяния банка вообщем не подвергались сомнению, а потому что я не озвучил собственных претензий к оператору банка, то и сам во всем повинет. Видимо ответственные сотрудники банка невнимательно читали мое воззвание, т.к. я озвучил оператору собственный вопрос о непрохождении купюры через аппарат. Я сходу ответил на письмо банка новым воззванием, оно записанно за № 000913-2015-052747. И на это письмо был получен ответ за подписью начальника отдела воззваний физических лиц ОАО «Сбербанк Рф» К-ова А.В. Ответ фактически вполне повторяет текст первого ответа. И в нем я опять, по утверждению банка, не озвучивал собственный вопрос оператору кабинета, а без претензий покинул банк с приобретенной наличностью.

17 апреля я обратился в Прокуратуру г. Черняховска Калининградской области с заявлением, в каком просил провести прокурорское расследование по материалам моего заявления и данным пояснительных, взятых с меня и с работников банка сотрудниками милиции 18 марта 2015 г. Заявление было передано в районную полицию для расследования. 14 мая я получил ответ, в каком следователь выложил дословно содержание моего заявления и на этом основании отказал в возбуждении уголовного дела. Поражает одна и единственная фраза, сделанная следователем – Опросить сотрудника банка не представилось вероятным. Сейчас я обязан обращаться в областную прокуратуру на формальный ответ милиции, которая даже не использовала в собственном расследовании данные пояснительных.

Странноватым смотрится и длинный процесс экспертизы банкноты. Заместо положенных 10 дней она продолжалась практически месяц. И если б я сам не стал звонить в полицию, возможно, до сего времени судьба купюры для меня была бы неведомой. Я так не получил официальное уведомление из милиции о том, что купюра липовая. Сейчас, когда я знаю, что купюра липовая, я понимаю, что не могу бросить это дело незамеченным. Ведь купюру я точно получил в банке. Означает эта купюра каким-то образом попала в банк. На базе обрывочных сведений из пояснительных служащих банка у меня сложилась примерная картина того, как купюра пришла в банк. А смотрится она приблизительно так: выездная машина Сбербанка, работавшая в селах области, там, где нет кабинетов банка, проводила 17 марта разные платежи и другие банковские операции. Может быть, что у оператора не было проверяющей аппаратуры при для себя либо она ею не воспользовалась, и она приняла липовую пятитысячную купюру как подлинную. После рабочего денька средства она сдала старшему кассиру. Здесь тяжело для себя представить, как воспринимала старший кассир средства, но липовая купюра была помещена с другими купюрами и описью вложения в ламинированный прозрачный полиэтиленовый пакет. От старшего кассира пакет с купюрами днем последующего денька попал к оператору для выдачи средств клиентам. Оператор разрезала пакет по бокам, и, пересчитав средства, приняла их. А здесь как раз я пришел получать пенсию тещи, и наши пути пересеклись. Купюра никак не желала опускаться на дно счетной машинки, хотя все другие купюры уже были просчитаны как подлинные. На 5-ый раз женщина усилием пальцев все-же протолкнула купюру вниз, сложила все средства вкупе и на мой резонный вопрос – а все ли в порядке с той купюрой, ответила, что да, все в порядке, что счетная машинка время от времени привередничает и не сходу пропускает все купюры. Вот так эта липовая купюра и попала ко мне. А я ведь тоже усомниться не мог в том, что в банке могут ходить липовые купюры. Ну и если хоть какого клиента банка спросить, инспектирует ли он купюры после получения, ответ будет отрицательный. Никто не может допустить для себя мысли, что такое в банке может быть. А вот в случае со мной оказалось Вероятным. Хотя я считаю себя педантичным и осторожным в отношении средств.

Странноватым смотрится мое поведение. Зная о том, что у меня есть липовая купюра, я, все же, веду себя в банк, в каком непременно найдут подделку и вызовут полицию. Не проще было бы пойти в какой-либо небольшой магазин, где нет проверяющих аппаратов и произвести там покупку на сто-двести рублей и получить сдачу. И запамятовать о горе-купюре. Я не могу с уверенностью утверждать, что в банке действует группа жуликов либо один нечистый на руку сотрудник, может это и халатность ответственных лиц, пропустивших фальшивку в банк, что факт получения мною липовой купюры – нечаянное действие. Но, что больше всего меня поражает в этой истории, так это то, что все это необходимо только МНЕ ОДНОМУ. Все другие заинтригованные стороны остаются флегмантичными, безучастными к тому, что происходит.

Если честно, я могу прожить без этих 5 тыщ. В жизни мы больше время от времени теряем. К тому же средства даже и не мои, а часть пенсии моей тещи… Но она об этом, естественно, не выяснит, а сейчас уже и никогда не выяснит. Так как погибла. Это была ее последняя пенсия. Поражает другое, в большенном доме по имени Сбербанк случилось ЧП, с моей точки зрения, очень суровое происшествие. А ответственные сотрудники банка отмахиваются от задачи – Вы что !!! У нас все в порядке. Такое просто нереально… И приводят массу утверждений, что такое нереально. Вот только и аварии с жертвами на транспорте бывают по вине людского фактора. И нельзя никогда зарекаться, что в Вашем ведомстве невозможны такие ситуации. Ведь не боты посиживают в окошках, а люди. И откуда мне знать их помыслы. Но я ведь желаю приходить в банк с полной уверенностью в том, что я тут всегда получу высококачественный продукт. Сейчас таковой убежденности нет и, возможно, никогда не будет.

Почетаемый, Герман Оскарович ! А Вы как считаете? Может быть ли такое в Вашем ведомстве? Либо также убеждены, что Ваши сотрудники непогрешимы? Очень противная для меня история может закончиться концом – А Вы сами правонарушитель, фальшивомонетчик. А мы незапятнанные и приличные. Но если б я сам точно и уверенно не знал, что липовая купюра пришла ко мне из банка, я бы не стал настолько не мало времени и сил растрачивать на поиск правды. А эта правда нужна ведь не только лишь мне, а сначала – Вашей кредитной организации и органам правопорядка.

Надеюсь, что Вы все-же отнесетесь к моему открытому письму не так формально и индифферентно, как это сделали Ваши ответственные лица.
С почтением, Эдуард Николаевич Аллахвердянц.

P.S. Все данные(адресок, телефон, переписку с банком, заявление в прокуратуру и ответ милиции) могу предоставить в хоть какое время.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *