Отказ в разблокировке кредитной карты

Здрасти!
Я работаю в сфере информационных технологий (разработка информационных систем и сайтов, администрирование серверов и т.п.) с 1992 года. Являюсь клиентом банка Авангард с 2005 года, баксовая кредитная карта VISA Gold. Так же выпущены дополнительные карты VISA для моей матери и супруги (они пользуются ими изредка).

В связи с заразой роговицы глаза я выпал из рабочего режима в конце января/начале февраля. Дальше в марте по одному из проектов мне была изготовлена выплата намного меньше договоренной суммы, но издержал я на этот проект всё своё рабочее время.

В итоге, в январе с учетом скачков курса я не сумел внести малый платеж (только половину сначала месяца), а в феврале внёс совершенно не много – как раз хватило на оплату арендуемого мной сервера. В марте карты заблокировали, но я закрыл все требуемые (по телефону сотрудниками банка) платежи с процентами и штрафами (24.03.2015 и 31.03.2015).

Сотрудник банка (мужской глас, не помню ФИО) сказал мне, что может быть понизить размер малого платежа до 1%. Но я использую кредитную карту как основной платежный инструмент для оплаты в магазинах, домашнего веба, мобильной связи (все телефоны семьи на одном счёте), оплаты запчастей для автомобиля и бензина, а так же для оплаты информационных услуг (продление регистрации собственных личных доменов и т.п.), то мне лучше заносить платежи на карту (наименьшими платежами либо большенными суммами – зависимо от поступления средств, и в июне 2014 года я на сто процентов закрывал всю задолженность по кредитной карте). Потому я сходу, после закрытия долга по наименьшему платежу, начисленным комиссиям и штрафам, прямо в отделении банка (как мне рекомендовал мужской глас по телефону) написал:
ЗАЯВЛЕНИЕ о разблокировке в связи с погашением задолженности № 3103150289003 от 31.03.2015 12:13
“Прошу разблокировать карты XXX заблокированные в связи с просрочками платежей. Причина просрочки платежей: болезнь и недополучение средств по договору”. 

Итог рассмотрения: “Отказано в разблокировке до выполнения критерий. Для решения вопроса о разблокировке требуется погашение общей задолженности”.

Внеся в банк довольно осязаемую сумму средств (беря во внимание болезнь и недополучение средств) я рассчитывал, что по последней не всю сумму, но какую-то часть я смогу издержать на семью (у меня двое деток школьного возраста, которые вырастают и желают есть всё больше и больше). Я обрисовал ситуацию более тщательно в последующем моём завялении:
ЗАЯВЛЕНИЕ
о разблокировке в связи с погашением задолженности № 030415000034 от 03.04.2015 08:51
“Прошу разблокировать карты XXX, заблокированные в связи с просрочками платежей.
Причина просрочки платежей:
— дальше идёт описание ситуации —
… Блокировка кредитной карты Авангард до погашения _общей_ задолженности затрудняет ведение дел и разламывает распланированный бюджет семьи. Прошу разблокировать кредитную карту по факту внесения малого платежа, штрафов и процентов за январь-март 2015 года.
Обязуюсь и дальше быть честным клиентом банка Авангард.”

Итог рассмотрения: “Отказано в разблокировке до выполнения критерий. Для решения вопроса требуется понижение суммы задолженности до X баксов США. “

Но, пришлось платить за веб, мобильную связь и оплаченный сервер через посторонний платежный сервис. А за бензин – наличными. Так как довнести необходимо практически в полтора раза больше, чем внёс в марте (малый же платеж раза в полтора меньше). Если после чего не будет разблокировки карт, то дыра в бюджете семьи. Но Банк Авангард хлопотать о собственных клиентах и идёт им навстречу! Это не погашение всей общей задолженности.

21.04.2015 я внёс средства на кредитную карту, что бы выполнить “требуется понижение суммы задолженности до X баксов США.” Прямо в отделении на терминале интернет-банка написал заявление:
ЗАЯВЛЕНИЕ о разблокировке в связи с погашением задолженности № 2104150000170
Прошу разблокировать карты XXX, заблокированные в связи с просрочками платежей.
Причина просрочки платежей:…………………..
Прошу разблокировать кредитную карту и дополнительные карты в связи со понижением общей задолженности до X баксов, обсужденное решением по предшествующему моему заявлению. Спасибо за осознание и поддержку собственных клиентов!”

Итог рассмотрения: “Отказано в разблокировке до выполнения критерий. Для решения вопроса о разблокировке требуется погашение общей задолженности”

ШОК! Я оторвал от бюджета семьи в марте и апреле месячный доход, постарался выполнить условия, выставленные банком (не считая погашения _общей_ задолженности, которое пока не может быть в сложившейся ситуации – тем паче без использования основного денежного инструмента).

Я меня высшее экономическое образование. И я знаю, что такое кредитная (револьверная) карта и как этим инвентарем воспользоваться в пользу и для себя и банку.
Ну могут быть ошибки, различные люди могут рассматривать мои заявления. Потому я решил написать ещё одно заявление – со ссылкой на заявление № 030415000034 от 03.04.2015 08:51 с цитатой из него описания ситуации:
ЗАЯВЛЕНИЕ о разблокировке в связи с погашением задолженности № 220415000082 от 22.04.2015 11:25
Прошу разблокировать карты XXX, заблокированные в связи с просрочками платежей.
Причина просрочки платежей:
Здрасти! По заявлению № 030415000034 от 03.04.2015 был изготовлен отказ с формулировкой “Отказано в разблокировке до выполнения критерий. Для решения вопроса требуется понижение суммы задолженности до X баксов США”. 21.04.2015 года я выполнил данное условие (понизил общую задолженность до X(-20) баксов) и всё равно получил отказ в разблокировке карт. Привожу для справки текст моего воззвания по завлению № 030415000034 и надеюсь на осознание. — [цитата из заявления]”.

Итог рассмотрения: “Отказано в разблокировке до выполнения критерий. Для решения вопроса о разблокировке требуется погашение общей задолженности”.

Я не ИП, карта баксовая – процентные ставки не изменялись. А если и изменялись, то мне об этом не докладывали. Если б сказали, то я подписал бы новые ставки. Что такое курсовые различия – я знаю и понимаю риск.

Всё ещё надеюсь на осознание и заботу о приклнных клиентах, которые с Вами уже много лет.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *