Отказ в приеме платежей в Северо-Западном банке ОАО Сбербанк России

08.06.2012 г. была оставлена претензия (воззвание) в отделении Сбербанка 9055/0525, г. Санкт-Петербург, набережная Темной речки, 10, лит.А:

Операционист, Ж-к Е.А. отказала в приеме платежей согласно внутреннему распоряжению (письму) в Северо-Западном банке ОАО «Сбербанк Рф». Заведующая отделением 9055/0525, З-ская А.В. также ответила отказом на прием платежей операционистом, аргументируя данное действие внутренним распоряжением. Инфы о том, что операционисты не принимают какие-либо платежи, в зале отделения 9055/0525 отсутствует.

Естественно, внутреннее распоряжение (письмо) заведующая отделением З-ская А.В. показать отказалась, а так же сказать номер и дату данного документа. Люди с талончиками подходили к операционистам для оплаты квитанций (услуги ЖКХ и т.п.), а их высылали к терминалам. В итоге у терминалов была очередь, а у окон операционистов – никого.

В сентябре 2011 г. Александр Базиян, Управление публичных связей, Сбербанк Рф (http://www.finnews.ru/cur_new.php?idnws=13983) докладывал:
«…Прием денег физических лиц для оплаты жилищно-коммунальных и других услуг ОАО «Сбербанк Рф» производит в рамках банковской операции по переводу денег по поручению физического лица без открытия счета в согласовании с Федеральным законом от 02.12.1990 N 395-1 «О банках и банковской деятельности». Таким макаром, вступление в силу Федерального закона от 27 июня 2011 г. № 162-ФЗ не затрагивает действующий порядок оплаты популяцией жилищно-коммунальных услуг, также воплощение других расчетов через структурные подразделения ОАО «Сбербанк Рф».

В мае 2012 г. претензионная служба Сбербанка Рф информировала:
«…наряду с развитием сети устройств самообслуживания сохраняется возможность проведения платежей через операционные окна. Клиент вправе сам сделать выбор: проводить ли ему операцию через окно кассы, или произвести ее через устройство самообслуживания.»

Что все-таки поменялось? Какое в Северо-Западном банке ОАО «Сбербанк Рф» существует внутреннее распоряжение?

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *