Операция возврата

Мною 4.10 был осуществлен возврат билетов, приобретенных на веб-сайте РЖД при помощи дебетовой карты.
РЖД работает в системе безналичных расчетов с банком ВТБ 24. При появлении вопросов сказано обращаться туда. При звонке в банк, потому что средства не были возвращены в течении суток, как предписывает ЦБ РФ, мне произнесли, что возврат будет осуществлен в течении 30 (!) календарных дней, при этом в этом вопросе они руководствуются некоторыми правилами возврата, типо размещенными на веб-сайте РЖД. Я таких там не отыскала. Более того, на жаркой полосы РЖД мне было сказано, что это регламент банка. Другими словами каким конкретно правовым актом управляется банк, задерживая мои средства на собственных счетах в течении от 7 до 30 календарных дней, сотрудники банка мне так и не разъяснили. Тем паче при покупке в любом магазине, торговцы предупреждают о возврате в течении 3-х дней. И почему наличные средства мне возвращают сходу, а возврат по карте мне необходимо ожидать месяц?Это ведь не средства банка.

Деяния банка считаю неправомерными. Тем паче что никаких разумных разъяснений таковой задержке моих средств мне банк не отдал.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *