Оформили кредит без моего ведома

Хороший денек! Может быть тут мне ответят сотрудники банка.

18 июня 2014г, я привозила претензию (о том, что на меня оформили кредит которого я не брала) в ОАО «Альфа-Банк» по адресу ул. Каланчевская, 27.
20 июня 2014г. мне пришло СМС, что по моей претензии (№1406190252) принято отрицательное решение.
21 июня 2014г., я позвонила по телефону, чтоб уточнить, почему было принято отрицательное решение. На что мне ответили, потому что я ранее (начало июня) подавала такую же претензию (№1406110242 – о том, что я не брала этот кредит) в филиал банка Кузьминки. Эти две претензии соединили в одну. Потому мне и отказали по 2-ой претензии.

В течение 4 месяцев я звонила и прогуливалась в филиал банка Кузьминки, Лермонтовский и пробовала выяснить результаты по моей претензии (№ 1406110242) и получала один и тот же ответ. Что моя претензия находится на рассмотрении. Ожидайте результатов. За всё это время (4 МЕСЯЦА) мне никто не позвонил, ни прислал СМС, я не получила ни 1-го письма по почте.

8.10.2014г я получила письмо от ОАО «Альфа–Банк» копию прилагаю, в каком говорится, что контракт расторгнут и мне необходимо срочно погасить кредит. Я позвонила по телефону, который указан в письме, после долгого разговора (раз 10 переключали с 1-го оператора на другого) мне все таки произнесли, что контракт находится в коллекторском агентстве. Я начала звонить в это агентство (тел 8800 775-55-66). На мои вопросы, почему был, расторгнут контракт и передан им. Они ответили, чтоб я сама узнала этот вопрос в банке.

Как такое может быть, если моя претензия (№1406110242) до сего времени находится на рассмотрении, а контракт уже у коллекторов? Также как может быть расторгнуть контракт, если не проведено расследование?
Прошу повторно провести расследование и снять с меня кредит от 19.05.2014. КОТОРОГО Я НЕ БРАЛА. Также узнать вопрос о расторжении кредитного контракта и передаче его коллекторам.

13.11.14г. я повторно отвозила претензию на Каланчевскую, но до сего времени нет ответа.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *