Незаконное списание средств. Глухота и бездействие Банка

30 октября 2014г. в 21:57 на мой номер телефона пришло сообщение о списании с кредитной карты Банка Москвы «MASTERCARD» суммы 13990 рублей, хотя я не заказывал никаких услуг, не оплачивал покупки и не создавал каких-то действий с внедрением этой карты.

31 октября 2014г. в кабинете «Центральное» я оформил заявление (воззвание клиента) по форме 1.3 о нелегальном списании средств, с требованием возврата списанных средств и предоставлением ответа на почту, обозначенной в форме 1.3.

Потому что в течение месяца я не получил никакой инфы о действиях банка по моему заявлению, я был обязан вновь посетить 28 ноября 2014г. отделение «Центральное», где мне было предложено заполнить, в согласовании с требованием управляющего отделения, новое «заявление клиента на проведение претензионной работы». Данное заявление было оформлено 28 ноября 2014г. и подписано ведущим спецом С-тая Е.А. Устно мне было сказано, что вопрос будет решён в течение одной недели.

26 декабря 2014г. я позвонил по телефону поддержки клиентов банка, обозначенном на карте и мне было сказано, что мой вопрос подвергнется рассмотрению 15 января 2015г.
20 января 2015г. я вновь позвонил по этому номеру телефона и сейчас мне сказали, что разбирательство по нелегальному списанию с моей карты перенесено на 28 февраля 2015г.
27 января 2015г. я письменно обратился в банк о появившейся и нерешаемой более 3-х месяцев дилемме, а главное – отсутствии какой-нибудь ответной реакции со стороны банка. Ответа, естественно, не получил.

При всем этом желаю указать на 2 происшествия:
1. За прошедшие, после списания более 3 месяцев, банк никогда не ставил меня в известность и не докладывал никакой информацией по моим заявлениям (даже о переносе сроков рассмотрения);
2. В феврале 2015г. у меня завершается действие данной карты и мне бы очень хотелось продлить её действие с учётом более внимательного и проницательного дела к своим клиентам.

Прошу, в конце концов, разобраться в кратчайшие сроки с появившейся практически 3 месяца вспять неувязкой нелегального списания.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *