Неудачные новогодние праздники?

Как-то грустно прошли новогодние празднички у банка.
Я являюсь клиентом банка с 2008-го года, но с таковой историей еще никогда не сталкивался.
Рассказываю тщательно.

У меня кредитка с грейс-периодом, которой я интенсивно пользуюсь. В январе платежная дата пришлась на 6-е января. Погасить было надо около 23х тыщ рублей кредита, которые, соответственно, были в грейс-периоде. (2 300 руб малого неотклонимого платежа) Из-за праздничков отделения банка не работали до 9-го января. По правилам обслуживания, срок платежа был должен быть перенесен до 9-го числа, но уже 6-го я получаю смс о просрочке, мне начисляется штраф за просрочку, на карте блокируются платежи, возрастает процентная ставка по кредиту, плюс, что совершенно неясно – вся задолженность по карте (в т.ч. и в новеньком текущем грейс-периоде. всего около 40 тысяч) переведена из “льготной” в “нельготную”, т.е. за нее начали считать процент.

Звонок в службу саппорта подтвердил, что это ошибка, и мне предложили написать заявление об отмене просрочки, что я и сделал сходу 9-го числа. Ответа пока нет, ожидать 2 недели. Отлично что хоть после внесения суммы карта разблокировалась на платежи.

2-ая история – захожу сейчас (13.01.2014) в клиент-банк, пробую оплатить мобильный, получаю сообщение дескать у вас не подключен абсолют-онлайн. Хотя всегда был подключен. У меня дата подключения была летом, оплата делается (либо даже безвозмездно, не помню) как бы раз в год. Звонок в суппорт – мне молвят что практически “моя карта попала под ошибку”, которую они исправят в течение 2х недель(!), а на данный момент чтоб заработало мне для предлагается внести оплату 60 рублей на один из моих счетов.

3-я история не такая эпичная, но тоже добавила в копилку. У меня ипотека в Абсолюте и я каждый год обновляю страховку и приношу в банк платежку и копию доп-соглашения со страховой. В общем последний раз (12.2013) сотрудники банка удачно утратили мои документы и мне пришлось их приносить повторно.

Такие вот дела

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *