Неквалифицированное обслуживание

14.02.2014 по адресу Тверь, ул.Горьковатого, 102/8 в одном из отделении Москомприватбанка, пришли мы с супругой погасить задолженность по её карте. Т.к. сотрудник был только один, нам пришлось ожидать 40 минут, причём ожидали сотрудника, который ушёл обедать в не собственного перерыва.

Сейчас к делу:
Карточка 12000 р., задолженность 6712 р. итого 18712 р. долг, этот долг показал банкомат и подтвердил сотрудник С-ва О.С. Запросили реструктуризацию, нам отказали. Сумма была оплачена. После этого написано заявление на закрытие счёта. Сотрудник нас заверил, что 100% мы никому, ничего не должны и можем идти. Порезала карточку, и произнесла, что по закрытию данного счёта придёт смс. И она пришла, только не о закрытии счёта, а от ООО “НСВ”, кто не знает, это коллекторы. Отзвонился, молвят задолженность у вас 2551 р. Сорвался с работы, заехал за супругой (у нас грудной ребёнок 6 мес., очень комфортно его оставлять не так ли?) приехали в отделение.

Что все-таки мы узнаём, оказывается, кроме того, что за просрочку идут пени, у банка есть ещё куда забрать мои средства, это штрафной счёт, т.е. есть пени и штрафы. Напомню, что С-ва О.С., ничего мне не произнесла про этот щедрый подарок, итого 18712+2551=21263 р. Заплатил. Прошу ещё раз закрыть счёт, ага, на данный момент. Нужно заплатить ещё 255 р. за использование картой, средств не было больше, съездил до дома, привёз, дал, ага на данный момент, давай 20 рублей комиссия за пополнение счёта, за что я спрашиваю? Да поэтому, что карточки нет, напомню её порезала та же С-ва. Итого 21263+255+20=21538 р.
21538-12000=9538 р. пришлось пожертвовать банку.

Для чего пишу, да поэтому, что желаю выразить глубочайшее недопонимание, тем как работала С-ва О.С. и как учили её конкретные руководители. Банку с его штрафами, юристы ушлые попытались, вкропили в контракт 3-ем шрифтом эту удовлетворенность. И вообщем не по-славянски это. Не посоветовал бы вам воспользоваться услугами этого банка, т.к. если попадёте в сложное положение, здесь на вас наварятся по полной, да ещё подставят сотрудники.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *