Негативный опыт работы

Открыла счет в ВТБ24. Получила карту. (Отдельная история: персонал ее просто растерял, не позвонили, не написали, выяснение заняло 1 мес.) Подключила телебанк.

Уехала на учебу за границу. Завершилась карта переменных кодов. Обратилась в службу саппорта за помощью. Там женщина мне уверенно насоветовала поехать в русское посольство и оформить нотариально заверенную доверенность на получение новейшей карты в Рф. Я так и поступила (300 км, 6 часов времени, 200 $ за доверенность и ее пересылку DHL).
В Рф в новороссийском отделении моему родственнику карту не выдали. Мотивировка – нужно личное присутствие! Но в Москву новороссийское отделение отписало, что в доверенности я некорректно указала формулировку: заместо карты переменных кодов я написала карту с пинкодами для входа в систему телебанк(!) и что нужно переработать эту строку в доверенности.

Результат: переписка длится 4 месяц. На новый год средства пришлось занимать у друзей, хотя на счету в телебанке шестизначная сумма.

Выводы: ни за что и никогда больше я не доверю этой конторе свои средства и отговорила уже многих. Несогласованность филиалов и головного отделения в Москве. Возмутительная некомпетентность служащих. Большие комиссии за перевод маленьких сумм (до 15-20%!). Обычной перевод занимает массу времени для проверки его какими-то службами банка. Огромное количество излишней инфы для наполнения при переводе денег. В то время, как все наикрупнейшие банки мира имеют доказательство операций по СМС, ВТБ продолжает продвигать этот анахронизм в виде скретч карт с кодами. Я уже молчу про “эпическое” IPO пару лет вспять и скандалы, связанные с воровством средств.

27.01.2014 09:54
24.01 сделала заявление на денежный перевод с моего счета в телебанке на свою карту, открытую в забугорном банке. Не достаточно того, что комиссия составила 15% (!), так заявление уже трое суток “висит” на денежном контроле. За что берутся такие средства& За схожую “работу”? Мерзкий непрофессионализм! Постыдно, господа!

Админ: И все таки: когда произошла история с получением карты? Вы подтверждаете, что формулировка в доверенности была не совершенно верной?

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *