Как через Сбербанк вернуть платеж?

Мы приобрели тур в Прагу в июле через веб-сайт в вебе. Оплатили сходу на веб-сайте через карточку сбербанка, тур был должен состоятся в августе. За некоторое количество дней до вылета нам пришло письмо, что компания, через которую мы должны были лететь, разорилась и тур не состоится. Нам обещали возвратить средства в течение недели, но так и не возвратили, на письма не отвечали, и мы подали заявление в конце августа на Чарджбек в одном из отделений сбербанка, приложив копии всех документов.

По истечении месяца после звонков в сбербанк нам произнесли, что никакого заявления им не поступало. И сначала октября мы написали 2-ое заявление, сейчас нам растолковали, что смс-кой придет номер для отслеживания. Номер пришел, 407-2014-070842, нам произнесли, что срок рассмотрения месяц, через месяц произнесли, что еще 2 месяца. По телефону гласили, что последний срок рассмотрения 3 января 2015 года. Но по истечении и этого срока, по телефону стали отвечать, что не знают почему заявление не рассматривается, и чтоб мы писали воззвание через веб-сайт. Написали через веб-сайт, да и там не торопятся с ответом, и стоит последний срок рассмотрения 29 мая 2015 года. Даже не знаем, у кого и каким образом можно получить хоть какую-то информацию.

Фактически вопрос, сколько лет необходимо ожидать рассмотрения заявления по Чарджбеку в сбербанке?

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *