Два дня нервотрепки и слез

Хорошего времени суток! Имею несколько кредитных товаров этом банке, в т.ч. и 2 карты “Американ Экспресс”и “Трансаэро”. Перед датой внесения каждого платежа звоню и уточняю сумму, если желаю внести малый платеж. Также после внесения тоже перезваниваю и уточняю – в достаточном ли объеме средства поступили на счет. Сходу скажу, что время от времени вношу средства с запозданием в 2-3 денька, т.к. сменила место работы и зар.плату получаю на 2 денька позднее. Так было и в ноябре-перед внесением средств позвонила на жаркую линию “Американ Экспресс” и уточнила суммы для внесения, 10.11.2014 занесла суммы, озвученные сотрудницей. 11.11.2014 опять позвонила и уточнила – довольно ли оплатила? Получила положительный ответ.

Приблизительно через неделю на мой телефон 8-983-***-35-54, а так-же на телефон начальницы моей мамы, телефона которой я не оставляла в собственной анкете, начали поступать звонки с информацией об имеющейся у меня задолженности.

В 1-ый же денек, как начались звонки, звонила на различные номера банка “Российский Эталон” (это ведь можно проверить), в т.ч. и на жаркую линию “Американ Экспресс” (в общей трудности звонила раз 5 либо 6) и уточнила, по какому продукту задолженность, мне произнесли, что задолженности нет. Уточняла пару раз. В конце концов, вчера выяснилось, что долг все-же имеется. Пошла оплатила.

Звонки на сегодня длятся. Считаю, что задолженность образовалась по вине сотрудницы гор.полосы “Американ Экспресс”, неправильно назвавшей сумму. У мамы на работе появились суровые трудности из-за звонков ее начальнице. Она написала жалобу в “РосКомнадзор”, так как предел терпения исчерпан. Если ее номер телефона в последнее время не будет убран из списков обзвона (№8-913-***-03-94) придется обращаться в трибунал ,так как звонки на этот номер нелегальны.Оставляла две претензии, номер какой-то из них 129797 от 19.11.2014. Один из номеров, с которого поступают звонки 8-906-***-57-91. Прошу извиниться перед владелицей №8-913-***-03-94, которая согласия на обработку собственных данных не давала.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *