Благосклонное участие и профессионализм в отделении Сокольники

Хороший вечер.
Неизменный клиент Альфа-банка с 2001 года как физик, с 2005-го – как ИП. В 2005 мне было открыто сервис по корпоративной программке с нулевой ценой обслуживания и до нынешнего денька я оставался на ней. Работодатель, открывший эту корп. программку, с того времени сменился, но зп с моей стороны повсевременно поступала на тот же рс. Банк с учетом моей лояльности сам на неизменной базе выпускал мне разные карты без комиссий за сервис и т.п. бесплатные вещи.

Сейчас, 22.01.2014 у меня в один момент не прошел платеж по Visa Platinum. Зашел в Альфа-клик и не нашел собственных карт. Все карты Виза пропали. На звонке в банк выяснилось, что древняя корпоративная программка завершена, мою основную карту Visa Platinum с expiration 05/2016 банк сейчас аннулировал в однобоком порядке, а меня перевел на тариф Комфорт и я сейчас должен платить за сервис 499 рублей за месяц, плата за переход на другой тариф – 398 рублей. Никаких оповещений ни об аннулировании моей основной карты, ни о смене тарифного плана я не получал. В Альфа-клике карты просто пропали, а заглавие тарифного плана не отображается.
На вопрос, почему меня перевели конкретно на ТП Комфорт, ответили, что он соответствует дорогой карте Виза Платинум. На вопрос, для чего же тогда аннулировали эту карту, ответить затруднились. В связи с этим завел претензию #1401221347. Для смены ТП мне было предложено явиться в кабинет. К огорчению, есть раздражающее ограничение: по телефону банк переводит лишь на более дорогие ТП, для снижения ТП нужен личный визит.

В кабинете Сокольники мне сразу без очереди выделили менеджера и предложили другие прельщающие варианты обслуживания, на один из которых я и перебежал. От предложения выпустить новые платиновые карточки отказался.
Очень желал бы поблагодарить 2-ух прелестных женщин, Полину Жулей и Маргариту Голуб, за нескончаемую благожелательность, оперативность и профессионализм. Очень приятно с вами работать, спасибо! Не пожалел, что обязан был поменять все планы и срочно ехать в кабинет банка.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *