Банк обманывает с льготным периодом и дезинформирует по СМС

Хороший денек! Я держатель кредитной карты «Альфа банка». Через 18 месяцев использования картой столкнулась с тем, что Банк околпачивает с льготным периодом и дезинформирует по СМС.

Пришло СМС извещение: 24.02.2012 и 28.02.2012 с схожим текстом «Vam neobhodimo vnesti do 29.02.2012 summu ___rur».
29.02.2012 я оплачиваю сумму и не 10%, как писалось в СМС, а весь долг по кредитной карте, т.е укладываюсь в 30кд, а не 90кд льготного периода.

Через 3 месяца увидела, что должна банку средства. Хотя должна быть переплата!
Обратилась в банк, после длительных разбирательств сообразили причину – в карточке стоит дата оплаты 28.02.2012, а СМС пришла с датой 29.02.2012. Менеджеры банка принесли свои извинения и составили претензию 1205100851 от 11.05.2012, ч/з 5 дней пришел ответ об отказе.
Отправилась в банк повторно, работники банка опешили, составили еще претензию 18.05.2012 и снова отказ.
В отказе ничего не говорится почему м/у СМС и выпиской стоит разница в 1 денек, из-за которой появилась комиссия. Просто перечисляют мои операции.
Или претензионный отдел читать не умеет, или делается все это специально (доп. прибыль банка).

Пойду завтра писать снова! Но, по-моему, с таким отношением нужно карту закрывать и больше не работать с схожими банками.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *