4-й год обслуживания – полет нормальный

Мои дела с Тинькофф Банком начались в 2011 г. В том году я переехал из родного городка в Санкт -Петербург, тогда и же у меня встал вопрос о перевыпуске уже имеющийся у меня кредитной карты другого банка. Перекинуть меня и мое сервис из отделения родного городка в Питер, тот банк отказался ну и условия по карте там были, скажем прямо, далековато не самыми наилучшими. Потому стал находить возможность обслуживания в другом банке.

Часть 1. Кредитная карта
Выбор пал на Тинькофф Банк, подкупило тогда возможность оформление карты, не выходя из дома, и доставка ее в комфортное для меня место. Правда, рассматривали мою заявку недели 3-и. Я даже сначала поразмыслил, что заявка через веб-сайт, может быть, просто не работает, раз со мной через пару дней так никто и не связался. Попробовал снова. Мне перезвонили и растолковали, что для рассмотрения моей заявки необходимо было больше времени. Здесь я, наверняка, соглашусь. Все-же никаких справок я банку не приносил и вообщем совершенно не так давно сменил работу и переехал в за 1 500 км в другой город. Вторую мою заявку аннулировали и в итоге мне одобрили карту и я благополучно ее получил. 

Что смутило в самом начале. 
– в том, что банк дистанционный с единственным головным кабинетом в Москве. Другими словами, в моей голове тогда еще жил стереотип, что банк обязан иметь отделение и прочее. Относился к этому с опаской;
– нереально выяснить тариф и одобренную сумму пока для тебя эту карту не доставят.

Но в конечном итоге воспоминание остались только положительные:
– за практически 3-и года обслуживания первой кредитки, кредитный предел  равномерно рос и с начальных 56 000 р. вырос до 140 000 р.;
– тарифы в понятном и комфортном виде на одном листке формата А4, без талмудов, непонятных слов и бумажек;
– у первой кредитки было бесплатное сервис;
– балы Браво, которыми можно восполнить свои покупки в определенных категориях;
– пополнять карту можно через очень огромное кол-во партнеров, что непременно комфортно.

В 2014 году мне нужно было понизить свою кредитную нагрузку и я закрыл карту. Процедура тоже приглянулась. Звонок в банк – желаю закрыть карту. Ответ – заявка принята, через 3 денька с вами свяжется наш спец. Через 3 денька мне перезвонили и пробовали уговорить отставить карту (имейте в виду, здесь реально можно сделать лучше малость условия обслуживания), но у меня другая была задачка. Мне необходимо было понизить кредитную нагрузку, но меня в конечном итоге уговорили на вариант понизить мне кредитный предел до 1000р, а потом я мог бы созвонится в банк и мне снова бы его возвратили. Через пару дней я снова передумал и позвонил в банк и произнес: “Давайте все-же на сто процентов закроем кредитку”. Хотя таковой подход с повышением лояльности к клиенту с целью не терять клиента мне ОЧЕНЬ приглянулся, но решение было принято. Карту заблокировали, я погасил долги и когда сформировалась новенькая счет-выписка, у меня уже не было никаких долгов перед банком. Через 30 дней контракт был расторгнут, я попросил выстлать мне подтверждающие документы на электрическую почту. Все. 

P.S.На данный момент я незначительно жалею, что тогда я все-же принял тогда решение на сто процентов от нее отрешиться, мог бы и на данный момент воспользоваться картой с бесплатным обслуживанием и неплохим кредитным лимитом, но что было изготовлено, то изготовлено. В этом году я открыл новейшую кредитную карту с таковой же процентной ставкой, отличии сейчас исключительно в том, что сейчас есть плата за сервис и кредитный предел пока 60 000р (надеюсь, в дальнейшем я также его раскручу как это было с первой картой). Вторую карту я открывал по реферальной ссылке и получил за это 500р. В совокупы с балами Браво я уже отбил 1-ый год обслуживания и даже больше.

Часть 2. Вклад и дебетовая карта
Через некое время внедрение кредитной карты, я проникся уровнем клиенториентированности и всеми преимуществами дистанционного обслуживания. И решил начать откладывать средства (квартирный вопрос). Таким макаром, я открыл вклад и в придачу к нему получил карту Тинькофф Блэк

Начальные данные: пополняемый вклад сроком на 3 года под 11%с каждомесячной капитализацией  (Конечно, я сейчас понимаю что лучше было надо открывать на 1 год, а позже открывать новый – мог бы на призах заработать)
И снова дистанционное сервис – это огнь! Никуда ходить не надо – перевел средства на вклад межбанком и получил за это приз 1,5% к сумме перевода. Круто! Вывел вклад методом зачисление на дебетовую карту по сроку закрытия.

Кстати, в самом Тинькофф бесплатный межбанк (и резвый, что тоже принципиально), а потому что я накапливал средства на покупку квартиры, то было очень комфортно перевести средства с карты межбанком на счет застройщика, не заплатив за это ни копейки, и самое главное обезопасить себя и не бегать по городку с миллионами в кармашке. Но есть аспект по дефлоту в веб банке можно перевести не больше 800 000р, но это вопрос просто решается гулком в банк и просьбой прирастить предел и его прирастит на подходящую вам сумму на 24 часа. Очень комфортно, на мой взор, вести взаимодействие с банком в таких вопросов по телефону, а не бегать по отделением с заявлениями и прочее.

Перебегаем к дебетовой карте. Ей я начал интенсивно воспользоваться после того как закрыл первую кредитку. И здесь снова позитив:
– в любом банкомате бесплатное снятие наличных при сумме выше 3000р
– завышенный кешбэк 5% за определенные категории
– кешбек за каждую покупку 1% (не считая определенных мсс кодов)
– и самое главное – она накопительная (правда ставку банк может поменять и меняет, сначало было 10%, потом 8%, позже аж 14%, ну а позже снова возвратили к 8%).
Кстати,что касается MCC, которые не участвуют в кешбеке. Здесь тоже банк пошел мне навстречу. Я в конце 2014 года брал iPhone 6 Plus в Связном и возлагал надежды получить за эту скидку в виде кешбека, но оказалось у Связного терминалы настроены на MCC услуги связи, за который Тинькофф не начисляет кешбэк. Стало грустно малость, но я написал им в твиттер – дескать, ребят, несправедливо. На что они меня попросили прислать им фотку чека, что я и сделал. И да, мне все-же зачислили кешбэк. Я был в шоке, в каком еще большом банке можно через ТВИТТЕР, решать такие вопросы. Считаю, это очень круто.

Часть 3. Итоги
Воспоминание от сервис в данном банке у меня положительные. 
Бесспорные плюсы:
– дистанционное сервис. Время – средства и как это приятно решать вопросы не бегая по отделениям и не теряя времени в очередях, а просто по телефону, электрическую почту и даже через соц.сети вести взаимодействие с банком и решать свои вопросы
– хорошее приложения для iPhone
– клиентоориентировость банка. Примеры: попытка банка сделать лучше мне условия по первой кредитки, только чтоб я оставлялся клиентом, лояльность с кешбеком при покупке в Связном. И сам уровень обслуживания на достаточно высочайшем уровне
– ну и сами банковские продукты очень и очень неплохи. Себе на данный момент использую последующую схему:
1. Главные растраты с  кредитной карты. Мне так удобнее, за счет грейса имею больше времени для денежных маневров и еще плюшки получаю в лице балов браво. 
2. Наличные в это время лежат на темной карте и приносят мне денежку, потому что карта накопительная (не забываем совершать 1 покупку с карты) и главное случись, что у меня всегда есть оперативные средства. 
3. Избытки увожу на вклад под более высочайший процент.

В общем, никогда еще не пожалел, что стал клиентом банка Тинькофф. Так что в целом оцениваю его работу на 5 баллов.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *